En Cityork LLC la seguridad y bienestar de nuestros clientes es nuestra prioridad. Queremos que tu experiencia sea no solo inolvidable, sino también segura. Por eso, implementamos protocolos claros antes, durante y después de cada actividad.
Todos nuestros vehículos cumplen con las normativas de seguridad vigentes en Estados Unidos.
Los conductores y guías cuentan con licencias y certificaciones requeridas.
Se realiza mantenimiento periódico a cada unidad antes de los servicios.
Disponemos de seguros de responsabilidad civil y cobertura para pasajeros según la ley.
Es obligatorio el uso de cinturón de seguridad en todo momento.
En caso de viajar con niños pequeños, se proporcionan sillas infantiles según disponibilidad y normativa local (previa solicitud).
Pasajeros con movilidad reducida o que requieran asistencia especial deben informar antes de la fecha del servicio para garantizar adaptaciones.
La seguridad de nuestros clientes está por encima del cumplimiento del itinerario original.
En caso de condiciones climáticas adversas, eventos públicos, cierres de vías o avisos de seguridad, Cityork podrá modificar o reprogramar actividades.
No se realizan reembolsos por cancelaciones debidas a lluvia ligera, salvo que las autoridades determinen riesgos mayores.
Presentarse en el punto de encuentro a la hora indicada para evitar retrasos y riesgos operativos.
Seguir las indicaciones del guía o conductor en todo momento.
No consumir alcohol o sustancias que pongan en riesgo su integridad o la de otros pasajeros durante el servicio.
Informar al momento de la reserva sobre cualquier condición médica relevante.
Nuestros vehículos se limpian y desinfectan regularmente.
El personal sigue protocolos de higiene y lavado de manos.
Se recomienda a los pasajeros llevar agua, protector solar y, si es necesario, mascarilla en espacios cerrados o según indicaciones sanitarias vigentes.
Cityork no se hace responsable por pérdida o robo de pertenencias durante el servicio.
Se recomienda mantener objetos de valor siempre bajo supervisión personal.
En caso de cualquier incidencia durante el servicio, puedes comunicarte inmediatamente con nuestro equipo:
📞 +1 929 402 7879
📧 info@cityork.com