El punto de encuentro aparece en la descripción de cada actividad y en el correo de confirmación que recibes al completar la reserva. Si ya estás en destino y tienes dudas, consulta los teléfonos de asistencia indicados en tu bono.
Depende del servicio. Algunos requieren bono impreso, otros permiten mostrarlo en el móvil y otros no requieren comprobante. La indicación exacta viene en tu correo de confirmación.
Sí, los proveedores disponen de sillas infantiles según la normativa del país y en la mayoría de destinos son obligatorias. Al reservar, indica la edad de los niños en comentarios para asegurar la disponibilidad adecuada.
Sí. Introduce los datos de la persona que realizará la actividad en el formulario de participantes. En el apartado de pago debes ingresar tus propios datos para completar la transacción correctamente.
Puedes pagar en nuestra web de forma segura y rápida con tarjetas Visa, MasterCard o PayPal. No es posible pagar al guía ni en el destino; todas las reservas deben gestionarse desde la web.
Sí. Contamos con un sistema de pago en línea encriptado y protegido contra fraudes y transacciones no autorizadas, y estamos certificados como comercio electrónico por Trustwave Trustkeeper.
Es probable que el pago no se haya completado y la reserva no esté confirmada. Intenta realizar de nuevo la reserva y finalizar el proceso. Si ves el cargo en tu banco o en PayPal, puede que el correo esté mal escrito. Escríbenos a info@cityork.com y lo solucionamos.
El correo de confirmación se envía de forma inmediata al completar el pago. Si no lo recibes, comprueba que el pago se haya realizado correctamente o verifica que tu dirección de email esté bien escrita. Si persiste el problema, contáctanos y te ayudamos cuanto antes.
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